Mais que Frentistas: Conheça as Histórias da Nossa Gente e Como a Cascol Faz de Brasília

O que define um posto de combustível?

Para muitos, é apenas uma infraestrutura: bombas, tanques, uma loja de conveniência. É um ponto de passagem funcional, uma transação rápida. Mas na Cascol, acreditamos que essa visão é incompleta.

Um posto é, acima de tudo, um ponto de encontro humano. É o "bom dia" apressado a caminho do trabalho, a calibragem de pneu antes de pegar a estrada, a ajuda inesperada em um dia de chuva.

Uma empresa, especialmente uma com raízes tão profundas em Brasília como a Cascol, não é feita de concreto e combustível; ela é feita de pessoas.

Nos últimos artigos, falamos sobre nossos pilares de transparência de preços, nosso rigoroso Código de Ética e nossos investimentos em sustentabilidade. Mas quem garante que tudo isso saia do papel e chegue até o seu carro?

A resposta é: a nossa gente.

Este artigo não é sobre nossos produtos. É sobre as pessoas que fazem da Cascol uma parte viva e pulsante do dia a dia de Brasília. Queremos que você conheça os rostos e as histórias por trás do uniforme, porque são eles o verdadeiro antídoto para a impessoalidade do mundo corporativo.

O Rosto da Confiança: "Seu João" e a Ética na Linha de Frente

Quando você chega a um posto Cascol, o primeiro rosto que você vê é o do frentista. Vamos chamá-lo de "Seu João", um perfil que representa centenas de colaboradores que estão na linha de frente há 10, 15, 20 anos.

"Seu João" é, provavelmente, morador de uma das cidades-satélite. Ele pega o primeiro ônibus, faça chuva ou faça sol, e conhece Brasília como poucos. Ele vê a cidade acordar e ir dormir.

Para ele, o trabalho vai muito além de "encher o tanque". Ele conhece seus clientes pelo nome, sabe qual é o carro da família e o dia certo de calibrar os pneus. Como ele mesmo diria, "aqui a gente não abastece carros, a gente encontra amigos".

É aqui que o nosso Código de Ética se torna real:

Quando "Seu João" oferece para verificar a água e o óleo, não é uma "venda casada". É uma prática de segurança preventiva, parte do nosso código de cuidado com o cliente.

Quando ele vê que seu pneu está visivelmente murcho, ele não apenas avisa, mas se oferece para calibrar na pressão correta indicada no manual do seu carro. Ele entende que a segurança é uma responsabilidade nossa.

E o mais importante: quando você para na bomba, ele pergunta qual combustível você deseja. Ele jamais irá "empurrar" o aditivado mais caro, a menos que você pergunte sobre os benefícios. A escolha informada é sua. Ele está ali para servir, não para pressionar.

Essa postura é o Código de Ética em ação. É a prova de que a integridade não é um memorando interno, mas uma cultura vivida na prática por pessoas reais que valorizam a confiança acima da transação.

Os Bastidores da Qualidade: "Maria" e a Garantia do Combustível

Enquanto "Seu João" é o rosto da confiança, "Maria" é a guardiã da qualidade. Ela é a gerente do posto, uma das muitas mulheres que lideram nossas operações, garantindo que tudo funcione com precisão suíça.

A rotina de "Maria" começa antes do posto abrir. Ela gerencia a equipe, cuida da segurança operacional e garante que o posto esteja impecavelmente limpo. Mas sua função mais crítica acontece quando o caminhão-tanque da distribuidora chega.

É neste momento que o nosso Controle de Qualidade entra em cena, e "Maria" é a responsável por ele.

Ela não libera o descarregamento do combustível no tanque subterrâneo imediatamente. Antes, ela sobe no caminhão e coleta amostras de cada compartimento.

O Teste da Proveta,  "Maria" leva essa amostra para a sala de testes do posto. Ali, ela realiza o teste de aferição (para garantir que a densidade está correta) e o "teste da proveta" (para verificar o teor de etanol na gasolina, que deve estar dentro do limite legal).

Se o combustível estiver 1% fora da especificação, ela recusa o caminhão inteiro.

Essa responsabilidade é imensa. É a "Maria" quem garante que o combustível que "Seu João" coloca no seu carro é exatamente aquele pelo qual você pagou, livre de qualquer adulteração ou não conformidade.

Quando falamos em Compliance, não é um conceito abstrato. É a "Maria" parada ao lado de um caminhão-tanque, com uma proveta na mão, protegendo o motor do seu carro e o seu bolso. Ela é a personificação do nosso rigoroso controle de qualidade.

O Coração da Operação: "Carlos" e o Compromisso Administrativo

Nem toda "nossa gente" usa uniforme. Nos bastidores, no escritório central da Cascol em Brasília, trabalha o "Carlos". Ele pode ser do RH, do Financeiro ou da equipe de Sustentabilidade.

O cliente final talvez nunca o veja, mas o trabalho de "Carlos" é fundamental para que a sua experiência no posto seja segura e ética.

• Se "Carlos" é do RH: É ele quem desenha e aplica os treinamentos do Código de Ética para "Seu João" e "Maria". É ele quem garante que a cultura de integridade seja parte da contratação e da promoção de todos os colaboradores.

• Se "Carlos" é da Sustentabilidade: É ele quem faz a gestão dos projetos. Ele negocia com os fornecedores de painéis solares, monitora o sistema de reuso de água dos lava-rápidos e garante que 100% do óleo lubrificante usado seja enviado para a logística reversa.

• Se "Carlos" é do Compliance: É ele quem monitora os preços, garante a concorrência leal e assegura que a Cascol siga todas as regras, protegendo a empresa e o consumidor.

O "Carlos" é a prova de que nosso compromisso não é superficial. Ele é o profissional que dedica sua carreira a garantir que a infraestrutura por trás da Cascol seja tão ética, sustentável e eficiente quanto o atendimento que você recebe na bomba.

O Elo Comum: Brasilienses Servindo Brasília

O que "Seu João", "Maria" e "Carlos" têm em comum? Eles são brasilienses.

Eles não são executivos distantes em outra capital. Eles vivem aqui. Eles pegam o trânsito no Eixão, se preocupam com a chuva nas tesourinhas, levam os filhos ao Parque da Cidade e abastecem seus próprios carros nos postos onde trabalham.

Esta identidade local é o nosso maior diferencial. Nossos concorrentes podem ser marcas globais, mas nós somos a "marca da casa". Entendemos as particularidades da nossa cidade porque ela também é a nossa casa.

Quando a Cascol investe em um guia de rotas arquitetônicas, são os nossos "Carlos" que ajudam a pesquisar. Quando investimos em energia solar, é porque a "Maria" quer um futuro melhor para o ar que seus filhos respiram. E quando garantimos o preço justo, é porque o "Seu João" quer poder olhar seus clientes fiéis nos olhos com orgulho e honestidade.

Nosso Verdadeiro Combustível são as Pessoas

Abrimos nossos processos, nossa estrutura de preços e nossos investimentos. Mas a verdadeira alma da Cascol não está nos relatórios ou nos tanques subterrâneos.

Está nas histórias da nossa gente.

A confiança que estamos construindo proativamente com Brasília não se baseia em promessas, mas em pessoas. Pessoas que escolheram seguir um Código de Ética rigoroso, que se dedicam a um controle de qualidade inflexível e que têm orgulho de fazer parte da comunidade local.

Da próxima vez que você parar em um posto Cascol, você não estará apenas comprando combustível. Você estará interagindo com uma rede de profissionais dedicados, vizinhos seus, que estão comprometidos em oferecer o melhor para Brasília.

Converse com nossa equipe. Pergunte ao gerente sobre os testes de qualidade. Sinta a diferença de ser atendido por quem é, orgulhosamente, da nossa gente.